Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo Lumora («Lumora», «nosotros») trata la información de las personas que utilizan nuestro sitio público lumoragalleries.com y la plataforma disponible en app.lumoragalleries.com.

Lumora es una plataforma para fotógrafos profesionales. Distinguimos dos tipos de usuarios:

• Fotógrafos: quienes crean una cuenta en Lumora y publican galerías y contenido.
• Clientes del fotógrafo: quienes acceden a una galería compartida para verla, seleccionar fotografías o descargarlas.

Respecto del contenido que un fotógrafo publica en sus galerías, el fotógrafo decide qué se comparte y con quién; Lumora actúa como proveedor del servicio que aloja y entrega ese contenido siguiendo sus instrucciones.

Si no estás de acuerdo con esta política, te pedimos no utilizar el servicio. Para cualquier consulta puedes escribir a hola@lumoragalleries.com.

Recopilamos únicamente la información necesaria para operar el servicio:

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico y credenciales de acceso del fotógrafo, además de la información de marca que decide configurar (logotipo, tipografía, color de acento).
• Contenido que subes: fotografías, videos, nombres de galerías, descripciones y archivos asociados a tus proyectos.
• Datos de clientes que tú ingresas: nombre, correo electrónico y notas de tus clientes o proyectos, cuando decides registrarlos en la plataforma.
• Interacciones en galerías: favoritos, comentarios, selecciones y registros de descarga generados por quien accede a una galería.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, fecha y hora de acceso y registros de errores, necesarios para seguridad y diagnóstico.
• Comunicaciones: los mensajes que nos envías por correo o desde la plataforma.

No solicitamos datos sensibles y te pedimos no subir a Lumora información que no sea necesaria para tu trabajo fotográfico.

Utilizamos la información para:

• crear y administrar tu cuenta y autenticar los accesos;
• alojar, procesar y entregar tus galerías, fotografías y videos;
• habilitar funciones del servicio como selección de favoritos, descargas controladas, acceso con PIN y personalización de marca;
• enviar correos operativos y notificaciones relacionadas con tus galerías o cuenta;
• brindar soporte y responder tus solicitudes;
• proteger el servicio: prevenir accesos no autorizados, abuso, fraude y pérdida de datos;
• mejorar el rendimiento y la estabilidad del producto.

No vendemos tu información ni la de tus clientes, y no la utilizamos para publicidad de terceros.

Para operar Lumora trabajamos con proveedores de infraestructura que procesan datos por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones, en categorías como:

• alojamiento de aplicación, base de datos y almacenamiento de archivos;
• entrega de contenido (CDN) para servir imágenes y video con rapidez;
• envío de correos transaccionales;
• monitoreo de errores y rendimiento.

Compartimos con estos proveedores solo lo necesario para que presten su servicio. Cuando conectas voluntariamente un servicio externo —por ejemplo Google Photos— el tratamiento de los datos en ese servicio se rige además por las políticas del proveedor correspondiente.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información: cifrado en tránsito mediante HTTPS, control de acceso por cuenta, permisos de galería definidos por el fotógrafo, opción de protección con PIN y control sobre qué archivos y en qué calidad pueden descargarse.

El acceso interno a datos de producción está restringido al personal que lo necesita para operar o dar soporte al servicio.

Ningún sistema es completamente invulnerable. No podemos garantizar seguridad absoluta, pero trabajamos de forma continua para reducir riesgos y responder ante incidentes.

Utilizamos cookies y almacenamiento local del navegador para:

• mantener tu sesión iniciada y recordar preferencias básicas;
• reconocer si existe una sesión activa en la plataforma para mostrar el acceso correcto en este sitio público (una señal técnica que no contiene datos personales);
• proteger el servicio frente a accesos indebidos.

Puedes bloquear o eliminar cookies desde la configuración de tu navegador. Si lo haces, algunas funciones —como permanecer con sesión iniciada— pueden dejar de funcionar correctamente.

Conservamos la información mientras tu cuenta esté activa y mientras sea necesaria para prestar el servicio. En concreto:

• el contenido de tus galerías se conserva mientras la galería exista o hasta que lo elimines;
• los datos de cuenta se conservan mientras mantengas la cuenta y por un periodo razonable posterior para fines administrativos, de seguridad o legales;
• los registros técnicos se conservan por periodos limitados con fines de seguridad y diagnóstico;
• los tokens de acceso temporales de integraciones se eliminan al finalizar la operación solicitada.

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de tu contenido escribiendo a hola@lumoragalleries.com.

Puedes solicitarnos en cualquier momento:

• acceder a la información que tenemos sobre ti;
• corregir datos inexactos o incompletos;
• eliminar tu cuenta y el contenido asociado;
• obtener una copia de tu contenido cuando sea técnicamente posible;
• revocar autorizaciones otorgadas a integraciones externas.

Para ejercerlos, escribe a hola@lumoragalleries.com desde el correo asociado a tu cuenta. Podemos pedirte información adicional para verificar tu identidad antes de atender la solicitud.

Si eres cliente de un fotógrafo y deseas que se elimine contenido de una galería, te recomendamos contactar primero al fotógrafo, que es quien decide sobre ese contenido. También puedes escribirnos y trasladaremos la solicitud.

Lumora es un servicio disponible internacionalmente. Nuestros proveedores de infraestructura pueden almacenar o procesar información en centros de datos ubicados en países distintos al tuyo.

Cuando esto ocurre, seleccionamos proveedores que ofrecen compromisos contractuales y medidas de seguridad adecuadas para el tratamiento de la información.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio, en nuestras integraciones o en requisitos aplicables. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de «Última actualización» al inicio de esta página.

Si el cambio es significativo, procuraremos avisarte por correo electrónico o mediante un aviso en la plataforma.

Para preguntas sobre privacidad, solicitudes sobre tus datos o sobre esta política, escríbenos a hola@lumoragalleries.com.

Respondemos a las solicitudes en un plazo razonable desde su recepción.

Cuando eliges guardar fotografías desde una galería de Lumora en Google Photos, Lumora solicita autorización para agregar contenido a tu biblioteca de Google Photos.

Lumora utiliza esta autorización exclusivamente para subir las fotografías que seleccionas y crear o reutilizar un álbum asociado a esa galería.

Lumora no solicita acceso para leer, explorar ni descargar fotografías existentes de tu biblioteca de Google Photos.

La autorización de Google se utiliza únicamente durante la exportación solicitada por el usuario. Lumora no conserva acceso permanente a tu cuenta de Google Photos y no utiliza refresh tokens en esta versión de la integración.

Los tokens de acceso temporales utilizados para completar la exportación se almacenan cifrados mientras se procesa la operación y son eliminados al finalizar el proceso.

Lumora no vende los datos obtenidos mediante las APIs de Google ni los utiliza para publicidad.

Las fotografías guardadas en Google Photos pueden consumir espacio de almacenamiento de la Cuenta de Google del usuario.

El uso que Lumora hace de la información recibida mediante las APIs de Google se limita exclusivamente a proporcionar la función solicitada por el usuario para guardar fotografías en Google Photos.

Lumora no utiliza información obtenida mediante las APIs de Google para publicidad, perfiles publicitarios, venta de datos ni otros propósitos no relacionados con la funcionalidad solicitada.

El acceso se realiza bajo el principio de mínimo privilegio y Lumora solicita únicamente los permisos necesarios para proporcionar esta función.